Goodwill. Grote investeringen zijn echt niet nodig!..

Goodwill, weet je wie er het minst over praten?

We kennen ze allemaal.
Elke stad of dorp heeft ze.
Sommige steden of dorpen hebben er 2 of meer.
Ach, je kent ze vast wel, misschien ook wel persoonlijk?

Wie ik bedoel?

Ik bedoel de hovenier, de loodgieter, de fietsenmaker, de groenteman maar ook de (huis) aannemer.
Sommigen van hen kennen we al sinds onze jeugd.
Even tijd voor een praatje, of een hand opsteken in het voorbij rijden.
Altijd bezig, altijd druk maar blijkbaar ook altijd tijd!

Je belt ze voor een (spoed) reparatie, maar ook voor een gedegen advies.
Soms spreek je ze meerdere malen per week, soms zie je ze maanden niet.

Dat ga ik je niet verkopen!

Het zijn die mensen die NEE tegen je zeggen, als je een aankoop bij hen wilt doen.
Wanneer zij vinden dat een mogelijke aankoop geen goede aankoop voor je is!
Gerard, dat ga ik je dat niet verkopen.
Eerlijk en oprecht, hoewel je liever iets anders had gehoord na dagen zoeken.

Het zijn ook die mensen die er op staan om een reparatie voor hun rekening te nemen, wanneer de garantie een twijfelgeval is.
Er wordt niet koud verwezen naar de voorwaarden.
En een advies dat ze geven levert altijd geen opdracht op.
Niet direct!

Ze snappen dat vanwege de omvang van een project, het soms moet worden uitgevoerd door een con-collega
(Zij eten van de kruimels die van tafel vallen, maar ze weten wel waar de kruimels vallen)

Geen marketingbudget, toch de eerste in ieders gedachten!

Wat ze ieders apart doen, is minder belangrijk.
Belangrijk is wel hoe ze hun bedrijf runnen!
Deze mensen bouwen van ’s morgens vroeg tot ’s avonds laat aan hun goodwill.

Een woord dat waarschijnlijk een aantal van hen niet eens kent, laat staan het zelf ooit gebruikt te hebben.
Noem het “economische goodwill” noem het loyaliteit.
Het maakt niet uit, waar het om gaat is het volgende.

Door elke dag die aandacht en betrokkenheid te schenken, aan die mensen die hun boterham betalen!
En in best veel gevallen ook beleggen.
Verslaan zij menig marketingbudget!

Hoe je begint?

Wanneer je als Ondernemer dit concept snapt, maar daarna ook handelt.
Dan kan het niet anders dan dat je gewoon een goede boterham verdient.

Hoe eerder je begint, hoe groter de goodwill.
Het is geen kwestie van enorme investeringen doen, absoluut niet!

Nee, het is een kwestie van aandacht schenken en eerlijk zijn.
Staan voor wat je zegt en je beloftes nakomen, hoe moeilijk kan dat zijn?

Wie praat er het minst over goodwill?
Dat zijn de mensen die er het hardst aan werken!

Hoe anders is de realiteit!…

Daarentegen zijn er hele volksstammen die er hun werk van hebben gemaakt.
Zij maken zich druk over de goodwill van een ander.
De factuuromschrijving moet toch vooral benadrukken, dat hun opleiding niet voor niks is geweest.
Echter wanneer goodwill – berekeningen de aarde ontstegen zijn dan hebben wij een probleem!

Veel Ondernemers laten zich leiden door hun uitgebreide formules.
Dromen van die nooit gedachte waarde van hun bedrijf, en wat ze er allemaal niet van kunnen kopen.
Er blijft echter 1 simpele vraag aan het eind over!

Zou jij het bedrag betalen, wat je zojuist hebt laten uitrekenen?
Als het antwoord NEE is, dan kun je voor al dat geld beter gaan werken aan je goodwill.
Gewoon omzet binnenhalen en tevreden klanten krijgen, that’s all!

Tenslotte:

Goede ondernemingen worden gekocht, minder goede bedrijven moeten verkocht worden.
Een nadenkertje, maar met een keiharde kern van waarheid.
Zullen wij dan ook maar snel het woord vergeten, en beginnen te bouwen?

Wil jij, ondanks dat je al het bovenstaande (al) doet, toch (nog) kijken hoe je, je goodwill verbetert.
Misschien de genoemde goodwill misschien wel verhoogt?
Neem dan tijdig contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak.

Met het laag hangende fruit kun je morgen al aan de slag om er een keurige boom van te maken!

Posted by: Gerard Hofmeijer,